Veelgestelde vragen

  1. Hoe lang duurt de levering?

    Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen. Afhankelijk van het aantal bestellingen kan dit iets langer duren; onze excuses hiervoor. De levertijd bedraagt 10-15 dagen.

  2. Hoeveel kost de verzending?

    Wij bieden uitsluitend binnen Europa gratis verzending aan. Naar alle andere landen bedragen de verzendkosten € 6,90. Er kunnen echter extra kosten van toepassing zijn. Tot nu toe hebben wij nog geen klachten van onze klanten ontvangen.

  3. Naar welke landen verzenden jullie?

    In principeverzenden we wereldwijd. Sommige landen kunnen echter geen gebruik maken van ons aanbod, waarvoor wij bij voorbaat onze excuses aanbieden.

  4. Wat moet ik doen als mijn contactgegevens zijn gewijzigd of onjuist zijn ingevoerd?

    Wij zouden het op prijs stellen als u onmiddellijk contact met ons opneemt via mavenshop.contact@gmail.com, zodat wij uw bestelling tijdig kunnen aanpassen. Als uw pakket al is verzonden, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen. 

  5. Hoe kan ik de status van mijn bestelling opvragen?

    Wij bieden trackinginformatie aan. Stuur uw verzoek naar mavenshop.contact@gmail.com

  6. Mijn bestelling is meer dan 25 dagen geleden geplaatst, maar is nog niet geleverd. Wat kan ik doen?

    Het kan zijn dat de levering van uw bestelling langer duurt dan verwacht. Neem contact met ons op via mavenshop.contact@gmail.com, dan doen we ons best om het probleem op te lossen. 

  7. Hanteert u een retourbeleid voor producten?

    Wij hebben vertrouwen in onze producten en daarom hebben wij uw retourtermijn verlengd van 14 dagen naar 60 dagen. De goederen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat verkeren en in de originele verpakking zitten.

  8. Mijn product heeft een fabricagefout en/of is beschadigd. Wat kan ik doen?

    Als u het product wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur ons dan een e-mail via mavenshop.contact@gmail.com

  9. Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen voor een product?

    Zodra we je retourzending hebben gecontroleerd, nemen we contact met je op om de terugbetaling te regelen.

  10. Is de online betaling veilig?

    Ja, de gegevensoverdracht is versleuteld, zodat uw gegevens veilig blijven.